Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

En accédant et en utilisant AfrikBazaar, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.

2. Description du Service

AfrikBazaar est une plateforme de marketplace C2C (Consumer to Consumer) permettant aux vendeurs de proposer leurs produits et aux acheteurs de les acquérir. AfrikBazaar agit en tant qu'intermédiaire et n'est pas partie aux transactions entre vendeurs et acheteurs.

3. Inscription et Compte

Pour utiliser certaines fonctionnalités de la plateforme, vous devez créer un compte. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

• Vous devez fournir des informations exactes et complètes
• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte vendeur
• Un seul compte par personne est autorisé

4. Obligations des Vendeurs

En tant que vendeur sur AfrikBazaar, vous vous engagez à :

• Fournir des descriptions exactes de vos produits
• Expédier les commandes dans les délais annoncés
• Respecter les lois applicables à la vente de vos produits
• Ne pas vendre de produits contrefaits ou illégaux
• Configurer correctement votre compte Stripe pour recevoir les paiements

5. Obligations des Acheteurs

En tant qu'acheteur, vous vous engagez à :

• Fournir des informations de livraison correctes
• Effectuer le paiement des produits commandés
• Confirmer la réception des produits
• Signaler tout problème dans un délai raisonnable

6. Paiements et Commissions

Les paiements sont traités via Stripe. AfrikBazaar prélève une commission de 15% sur chaque transaction. Les détails des commissions sont disponibles dans votre espace vendeur.

7. Garantie de Remboursement et Protection Acheteur

Pour protéger les acheteurs, AfrikBazaar applique les règles suivantes :

• Délai d'expédition : Les vendeurs doivent expédier les commandes dans les 3 jours suivant la commande.
• Remboursement automatique : Si le vendeur n'expédie pas dans ce délai, l'acheteur peut demander un remboursement intégral (prix du produit + frais de livraison).
• Frais de garantie remboursement : Un frais de protection de 1€ est appliqué à chaque commande. Ce frais n'est pas remboursable et couvre les frais de transaction en cas de remboursement.
• Paiement sécurisé (Escrow) : Les fonds sont retenus par AfrikBazaar jusqu'à confirmation de livraison par l'acheteur ou après 14 jours depuis l'expédition.

En cas de remboursement, Stripe ne restitue pas ses frais de paiement initial, ce qui justifie le frais de garantie non remboursable de 1€.

8. Propriété Intellectuelle

Le contenu de la plateforme AfrikBazaar (logo, design, textes) est protégé par le droit d'auteur. Les vendeurs conservent les droits sur leurs propres contenus (photos, descriptions).

9. Limitation de Responsabilité

AfrikBazaar n'est pas responsable des transactions entre vendeurs et acheteurs, de la qualité des produits, ni des litiges pouvant survenir. Nous encourageons la résolution amiable des conflits.

10. Modification des Conditions

AfrikBazaar se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes par email ou notification sur la plateforme.

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter via notre page de contact.